Vecterrastudio olarak müşteri memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde ve aşağıdaki koşullara uygun olması kaydıyla iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

-İadenin onaylanabilmesi için ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybetmemiş olması esastır. Aşağıdaki durumlarda iade talepleri, yasal mevzuat ve kalite standartlarımız gereği kabul edilmemektedir:

-Kullanım Hataları: Ürünün, beraberinde gönderilen veya web sitesinde belirtilen kullanım ve bakım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması, yıkanması veya temizlenmesi sonucu oluşan deformasyonlar.

-Fiziksel Hasarlar: Üründe kullanıcı kaynaklı meydana gelen; düşürme, çarpma, sürtünme vb. nedenlerle oluşan kırık, çizik, çatlak, yırtılma veya ezilme gibi hasarlar.

-Aksesuar ve Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, faturası veya varsa yanında verilen hediyeler/aksesuarlar eksik ise iade kabul edilemez.

Önemli Not: İade edilmek istenen ürün, yetkili ekibimiz tarafından incelenir. Yapılan incelemede üründe kullanımdan kaynaklı bir kusur, leke, kırık veya çizik tespit edilirse iade işlemi reddedilir ve ürün kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere geri gönderilir.

Talep Oluşturma: İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@vecterrastudio.com adresine e-posta göndererek bize iletiniz.

Kargolama: Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm parçalarıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

Gönderim: Sizlere iletmiş olduğumuz anlaşmalı kargo firması ve verdiğimiz kod ile ürünlerinizin iadesini gerçekleştirebilirsiniz.